招聘网络后台管理

岗位职责：负责公司后台管理运营与维护， 接听400​‌‌咨询热线，受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理； 受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理； 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密； 任职资格： 大专及以上文化程度；18~30岁。 普通话标准流利，音色佳，思维清晰，理解能力强,有一定的判断、决策能力。 具备抗压能力，有一定的服务意识； 能服从工作时间的安排和调配，可以适应早班、晚班轮休工作制度。 熟练掌握电脑操作技能，打字速度不低于40字/分钟。 工...更多