消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
反馈消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，成都o2o模式创业，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
存留线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，o2o，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
O2O现在多被投资方看好的原因在于它的前景不确定性，也就表明其机会成本和沉没成本的不确定。如果说确定性事件的概率至少是80%的把握，成都o2o加盟项目，那投资机构的实际胜算一般只有20%就说明这个问题。
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