办公室(写字楼)的清洁程序
办公楼的主要特点是,办公人员多,写字台、文件柜、电脑操作台等家具多,清洁,台面上文件、办公用具多。办公室清洁保养最-好是在客人办公前或下班后进行。
(1)日常清洁项目
1)清倒烟灰缸、纸篓等。
2)清扫地面。
4)抹净门、窗、内玻璃及墙壁表面。
(2)保洁注意事项
1)对办公室的日常保洁,由于受时间制约多,需要在规定的时间内迅速完成工作。因此,必须制定周密的保洁计划,然后要求保洁人员按计划工作,动作利索快捷。
2)地拖、抹布等保洁工具,可多备几份,以减少往返清洗的时间,提高短时间内突击的作业效率。
3)如果是在客户下班后进入办公室做保洁工作,最-好要求客户留人看守。若客户不能留人,清洁用品,最-好由2人以上同时进出,共同工作,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
4)抹办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向主管报告。
5)吸尘机噪音大,室内吸尘工作可安排在客户上班前或下班后进行。
(3)保洁基本程序
1)准备:进入办公室保洁前,一定要准备好保洁所需的清洁工具和物料。
2)进入:如果是在客户上班前或下班后工作,最-好每组2~3人,专人持钥匙开门,同时进入,门不要关闭。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再工作。
3)检查:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无损坏的物品。如发现异常,应向主管报告后再工作。
4)清倒:清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无危险物品,并及时报告处理。
5)抹净:按一定顺序,依次抹净室内办公用具和墙壁。毛巾应按规定折叠、翻面。
6)整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户原来的摆设放好。报纸、书籍可摆放整齐,但文件资料及贵重物品不要动。
7)吸尘:按照先里后外,先边角、桌下,后空旷地的顺序,进行吸尘作灶。梯子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污应及时处理。
8)关门:保洁完成后,保洁人员环视室内,地面清洁,确认质量合格,然后关灯,锁门。
9)记录:认真记录每日工作情况,主要是指保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、退回等)、家具设备有无损坏等。
塑胶地板用水拖洗。用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂及水分和胶质起化学作用,清洁工具,造成地板面脱胶或跷起现象。如碰到水泼洒在塑胶地板上,应尽快将其弄干。
真皮沙发用热水擦拭真皮沙发切忌用热水擦拭,否则会因温度过高而使皮质变形。可用湿布轻抹,如沾上油渍,可用释稀肥皂水轻擦。
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