O2O与B2C的相同点，都是一种服务形式。如果从消费零售服务角度来分，那么，最大范围是零售，其中包括传统的各种零售业态（如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店；以及有交叉分类，成都便利店o2o代理，如连锁店、和购物中心等等）；从早期的零售服务方式分可以有：店铺销售，无店铺销售（包括电视、电话、目录、互联网等等）。
由服务差所带来的影响是，用户对该企业的不满，成都加盟社区o2o，对所谓的“万能”的O2O模式的怀疑，加盟o2o平台，其中很重要的一点是——低价，用户也很容易把相关责任推给互联网公司，就是他们的低价引起的，不然用户肯定会自身去寻找相关的服务，这个是可以直接和线下企业投诉的。
几乎都是和服务相关的，比如清洁工阿姨要收了钱才肯走，坚决不接受线上支付模式，o2o，比如使用某洗衣O2O服务，衣服洗的不好等等，服务人员的质量问题，才是导致用户背离O2O的根本原因。
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