服务的不可控，一步错，满盘皆输
餐饮、电影院、酒店、娱乐休闲以及洗衣店、美甲店等，社区便利店o2o，其中很重要的一环是服务环节，服务体现在哪里？除了直接的美甲质量、洗衣质量外，相关服务人员的质量，也是重中之重，而这部分人，互联网公司是没任何手段来控制他们的服务质量的，比如出租车司机喜欢找乘客聊天（有的出租车司机话多），成都o2o项目加盟，比如饭店服务员的态度差（可能是大姨妈来了），比如电影院售票员针对网络售票的不高兴态度。
真正的O2O应立足于实体店本身，线上线下并重，线上线下应该是一个有机融合的整体，你中有我我中有你，信息互通资源共享、线上线下立体互动，而不是单纯的“从线上到线下”，o2o，也不是简单的“从线下到线上”。O2O应服务于所有实体商家，社区超市o2o，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型；其次，O2O应涉及实体商家的主流商品，绝不仅是个别的特价商品。最为重要的是，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。
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