消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
反馈消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，o2o，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
存留线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，o2o诚招代理，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
O2O引用较多的一种解释是：O2O（Online To Offline）即线上到线下，其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，社区o2o代理，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。
“宅+”掌上社区商店，是一个在“互联网+”与双创政策下服务于社区小微创业者的社区O2O创业平台，同时宅+作为民生工程的实践者、经营者，也是一款29分钟送货上门的即时消费平台。
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