要发现用户痛点，真正的核-武器是大数据，只有强大的用户数据，才能对用户行为作出真正的挖掘。而O2O则是一个解决方案，线上加线下模式背后，最大的挑战是精细化运营。
刘 强东：“我们的O2O项目，都是围绕我们物流的，只是把它细化，我们过去十年在品类扩充，成都如何加盟o2o，品类管理来讲做得比较松，但是未来每个都会细化的管理。我们发现 电商做了这么多年，不管是京东还是阿里，有一类品类大家都没做好，那就是油盐酱醋，就是商超、便利店，3000个SKU，京东自营模式做不好，因为太便宜 了，一瓶水几块钱，但是又是买得最多的问题，成都o2o超市加盟，发货加上物流成本，o2o，利润又没有多少钱。”
“我 们利用京东的物流，做了一个项目，把北京分成网格状，我们每一个直径一公里的都有京东2.7个配送员，至少有1个便利店，都是有消费者的。所以我们通过网 格状之后，消费者买醋和油的时候，或者买瓶水的时候，我们就找里你家最近的水在哪，有可能在沃尔玛，有可能在7-11，离你最近的水在哪，我们实时对我们 的配送员下发指令，让我们的配送员去那里拿一瓶水送到哪里去，这个就是O2O的项目。这样就解决了京东和阿里没有做好的，又满足了消费者高频购物的需求
对于入口的下一步，成都便利店o2o代理，百度选择了场景。一是加强搜索的服务场景(举个例子来说，用户搜索一部电影之后，之前的搜索只是为其展示信息内容，而百度目前做的是通过糯米、支付、地图等满足用户在线购票选座，并乘坐交通工具前往影院的所有场景)。二是提升主流APP的场景服务能力，百度地图被视为O2O的重要入口之一，并相继提供了地图+出行、餐饮、酒店、门票、电影等各类生活服务，糯米和百度外卖也正从单一的餐饮扩展到更多的服务场景，目前已经在医疗、上门服务等领域有所动作。三是支付的引流和营销，百度钱包的定位已经从支付工具变成联合所有商户的超级钱包，借助“”源泉商业平台”等起到导流、用户管理的综合平台作用。
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