由服务差所带来的影响是，用户对该企业的不满，对所谓的“万能”的O2O模式的怀疑，其中很重要的一点是——低价，成都社区创业o2o，用户也很容易把相关责任推给互联网公司，就是他们的低价引起的，不然用户肯定会自身去寻找相关的服务，这个是可以直接和线下企业投诉的。
几乎都是和服务相关的，比如清洁工阿姨要收了钱才肯走，坚决不接受线上支付模式，比如使用某洗衣O2O服务，衣服洗的不好等等，服务人员的质量问题，才是导致用户背离O2O的根本原因。
O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。而这些线上迅速崛起的创业型公司能否掌控稳定的服务体系也是一个很大的问题，比如美国发展迅速的短期租房网站Airbnb就因为线下的问题遭到了很多人的质疑。曾有一名房客“洗劫”了房东的房间。Airbnb团队对线下风险把控的不足的同时也显示了这种模式的短板。大多数O2O模式的企业并不能掌握线下服务的质量，成都便利店o2o代理，只相当于一个第三方中介，在中间起到协调作用。此外，在线支付、线下体验，很容易造成“付款前是上帝，o2o，付款后什么都不是”的窘境。比如定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者会处于非常被动的境地。而体验式服务没有好的口碑和信誉也很难获得规模化的发展。对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务存在各种不规范的运营，o2o模式加盟，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远，因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。
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